Nhân viên giao hàng : nghề đa di năng

Làm nghề giao hàng phải biết chính xác điểm lấy hàng, điểm giao hàng và phải đúng giờ, trước khi đi phải ước lượng được khoảng thời gian di chuyển. Nhiều người mới vào nghề quên tính thêm những yếu tố ngoại cảnh khác như kẹt xe, hư xe, lạc đường... nên thường giao chậm, khi đến nơi bị khách hàng cằn nhằn, kêu ca. Không chỉ thế, ngoài những kỹ năng cần thiết nêu trên, shipper ( người vận chuyển ) còn cần các kỹ năng khác. Hãy xem câu chuyện ngày hôm nay:

Ảnh sưu tầm từ internet

Nhân viên giao hàng, tên Hoài Nam chia sẻ trên mạng xã hội sự vất vả của công việc. May mà không phải khách nào cũng như khách hàng này, muốn shipper giao hàng thật nhanh, sau đó người giao hàng phải lắp đặt toàn bộ hàng hóa hoàn chỉnh mới được thanh toán tiền. Dù vất vả nhưng Hoài Nam lại học được thêm kỹ năng mới. Đó là lắp rắp xe máy điên. Cùng chia sẻ nỗi niềm là Nguyễn Dũng khi gặp khách hàng quá chuối nhưng vẫn phải ngậm ngùi giao lại lần thứ hai cho khách. 

Ảnh sưu tầm từ internet

Các tâm sự của shipper được nhiều người quan tâm và động viên, có lẽ đây cũng chính là một phần sức mạnh để các shipper tiếp tục với nghề vừa phơi mưa phơi nắng, vừa phải có các kỹ năng đặc biệt. Bình luận của Hoang Anh Tuan:" Lần sau chọn ship bikini rồi bắt khách thử. Nếu vừa mới cho nhận hàng". Nghe thì như đùa nhưng thật sự đã có lần shipper của Giao Hàng An Khánh nhận giao đồ lót cho một khách hàng ở Keang Nam. Chị khách yêu cầu shipper lên phòng ngồi chờ, để chị thử đồ nếu ưng ý mới lấy hàng. May mà shipper không bị làm sao và khách đã mua được món đồ như ý.

Ảnh sưu tầm từ internet

Tâm sự từ một facebooker khác, về một kiểu khách mà không hiểm gặp, biết rằng shipper không thể mang hàng và trả cho shop vì trở thùng hàng khá cồng kềnh. Khách hàng nói "Không lấy nữa" để ép shipper bê lên phòng mà không phải thanh toán thêm chút chi phí nào. Thà rằng nói câu nhờ giúp nhẹ nhàng:"Em ơi, chị không bê được, em đàn ông khỏe mạnh em bê giúp chị lên phòng. Rồi chị gửi thêm em tiền" Vừa mát lòng mát dạ mà còn thuận lòng người. Shipper được thuê là người vận chuyển, chứ không phải người mang vác (culi), khách hàng cũng nên hiểu và tôn trọng điều này. Nếu muốn cung cấp thêm dịch vụ từ shipper, thiết yếu các bạn cần trả thêm 1 khoản tiền nhỏ từ 5.000 - 10.000 thôi. Mà cả đôi bên đều vui vẻ. Chính khách hàng cũng được shipper tôn trọng hơn là xử lý tình huống như tâm sự bên trên của bạn shipper. 

An Khánh